Visão geral
Trabalhamos para garantir a sua satisfação. Se você precisa efetuar uma troca, basta seguir os passos abaixo, baseados no Código de Defesa do Consumidor, que deixam claro que a transparência e a confiança são a base da nossa relação.
A nossa política de reembolso e devolução dura 7 dias corridos. Após o período desde a sua compra, não podemos oferecer ao consumidor um reembolso total ou troca.
Para ter direito a uma devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Não realizamos trocas de produtos montados, avariados, desembalados ou em embalagens que não seja a sua original. Para completar a sua devolução, solicitamos a nota fiscal de compra.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, se você for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Devoluções
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para o nosso endereço.
Você será responsável por pagar os custos do envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo para o produto trocado chegar até você pode variar.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
